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您的激勵措施達(dá)到了激勵的目的嗎?
現(xiàn)今很多商場在做大型促銷活動的時(shí)候,均設(shè)置了動員與激勵環(huán)節(jié),以期望最大限度的調(diào)動活動參與人員的積極性,提高活動的接單量,大量的事實(shí)也證明好的激勵方案對活動的成功開展的確起到了積極的作用,值得肯定,但是也出現(xiàn)了不少“無效激勵”的現(xiàn)象,需要進(jìn)行改良!
問題的關(guān)鍵是激勵機(jī)制如何制定才能真正實(shí)現(xiàn)激發(fā)個(gè)人(或團(tuán)隊(duì))斗志,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)能力、營造良好的分享氛圍、提高活動接單量等,而不至于出現(xiàn)激勵后遺癥,這是管理者在制定激勵方案的時(shí)候需要仔細(xì)斟酌和考量的!
激勵按
性質(zhì)劃分,一般分為正激勵與負(fù)激勵兩種;按方式劃分,一般分為物質(zhì)獎勵與精神獎勵兩種;按形式劃分,一般分為團(tuán)隊(duì)激勵與個(gè)人激勵兩種;按周期劃分,一般分為短期激勵與長期激勵兩種等等,形式多種多樣,在此就不一一贅述,總之研究它的劃分方法主要是為了讓我們在制定激勵方案的時(shí)候更加合理,最大限度的發(fā)揮激勵的作用。 仔細(xì)看了很多商場提交的活動方案,有相當(dāng)一部分的商場在活動期間的激勵方案(或者類似)如下:個(gè)人獎勵:1-5單以上,獎勵20元/單;6-10單以上,獎勵30元/單;10-20單以上,獎勵45元/單;21-30單以上,獎勵60元/單;31-40單以上,獎勵80元/單;集體獎勵:完成目標(biāo)180單,獎勵集體漂流或旅游一次!
這種做法的好處是簡單、易操作,但存在的弊端是過于簡單,同時(shí)還存在很多漏洞可鉆,不一定能達(dá)到激勵的目的。
制定激勵方案應(yīng)因地制宜,切忌簡單的COPY
在制定激勵方案時(shí),須綜合考慮:目標(biāo)可實(shí)現(xiàn)性,團(tuán)隊(duì)氛圍、個(gè)人接單能力、活動力度(與自己以往比、與對手比)、活動宣傳面、活動開展時(shí)間(淡季還是旺季)、以往所采用過的方式方法等因素(同時(shí)切忌簡單的COPY商場的激勵方案),否則,就會出現(xiàn)有激勵無動力的局面,達(dá)不到激勵的目的。
總體目標(biāo)的制定建議分三級設(shè)置:確保級(及格線)、力爭級(成功線),沖擊級(非常成功線),這樣的好處是可望而又可及。如保60單、爭80單、沖100單,再設(shè)置相應(yīng)的獎勵。
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的設(shè)定上同樣也采用三級別設(shè)置,這樣的好處是能將總目標(biāo)進(jìn)行分解到具體每個(gè)人,真正實(shí)現(xiàn)千斤重?fù)?dān)人人挑,人人頭上有指標(biāo)。
下面分享某商場2010年展會期間的激勵方案設(shè)置全過程
2009年該商場在4月份的展會4天期間實(shí)現(xiàn)接單118單,2010年展位略好、展廳裝修檔次更高、媒體投放力度持平,活動力度略大,導(dǎo)購人員配備12人(其中4人是新進(jìn)員工、2人是內(nèi)勤人員),基于對以上因素的分析,商場為此制定了展會4天確保166單(增長率40%),力爭實(shí)現(xiàn)200單(增長率70%),沖擊236單(增長率100%)的三級目標(biāo)(最終實(shí)現(xiàn)接單177單)。
接下來就是將目標(biāo)進(jìn)行分解到到人,具體操作為如下十步:
第一步:活動動員并公布活動目標(biāo)。展會4天確保166單(增長率40%),力爭實(shí)現(xiàn)200單(增長率70%),沖擊236單(增長率100%)!
第二步:公布激勵方案。團(tuán)隊(duì)完成200單總獎金為9600元,每天接單量第1名獎勵100元,優(yōu)勝組長獎勵500元(必完成83單以上);完成236單,除現(xiàn)金(12000元)獎勵外,全體人員麗江雙飛4日游,F(xiàn)在將12個(gè)人分成兩個(gè)小組,具體獎勵如下:60單以上/組,獎勵500元/組;70單以上/組,獎勵1000元/組;80單以上/組,獎勵1800元/組;90單以上/組,獎勵3200元/組;100單以上,獎勵4800元/組;120單以上/組,獎勵5600元/組。
第三步:明主投票選舉隊(duì)長。管理者公布組長的要求的任職要求:具有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的管理能力,樂于助人。接下來全體人員開始進(jìn)行投票(小紙條)推薦隊(duì)長(2個(gè)名額/人)并現(xiàn)場唱票公布結(jié)果,得票前2位的即為隊(duì)長!
第四步:隊(duì)長組隊(duì)并對組員做動員。隊(duì)長發(fā)表就職演講,讓大家進(jìn)一步了解他的做法,接下來隊(duì)長開始交叉選人并組建好各自的小分隊(duì),并現(xiàn)場確定隊(duì)名與口號并且馬上展示團(tuán)隊(duì)風(fēng)采激發(fā)大家的斗志與激情!
第五步:小組目標(biāo)分解與激勵措施制定。每個(gè)小組參照公司的思路,自行對目標(biāo)進(jìn)行二次分解(分解到每一天,每一個(gè)人)并制定對應(yīng)激勵措施,在此過程中,管理須在旁給予指導(dǎo)或糾偏,以確保激勵方案的合理性與激勵性!
第六步:立軍令狀?谡f無憑,白紙黑字為證,現(xiàn)場簽訂軍令狀以提高其嚴(yán)肅性,同時(shí)也是為了給大家一個(gè)定心丸!
第七步:召開組長會議。俗話說“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”,組長雖然說大家明主選出來的,但是能否扮演好組長這個(gè)角色還很難說,所以管理者不能當(dāng)甩手掌柜,而是要對其“開小灶”協(xié)助組長理清思路,制定措施等,做一個(gè)稱職的“火車頭”!
第八步:每天召開早晚會。早會上,組長公布當(dāng)天小組目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)提醒(讓每個(gè)人自己報(bào)出來)。晚會上,組織大家總結(jié)當(dāng)天的工作,找出存在的問題,分享成功的做法等,為大家明天的工作加油打氣。
第九步:活動總結(jié)。活動結(jié)束后,組織大家對活動的方方面面進(jìn)行回顧與總結(jié),避免出現(xiàn)的問題重復(fù)發(fā)生,總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn),為下次成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第十步:兌現(xiàn)承諾,犒賞三軍;顒咏Y(jié)束后3天內(nèi),管理者要做的就是兌現(xiàn)承諾---召開“員工大會”犒賞三軍,做一個(gè)一諾千金的管理者!
某商場的做法,好處就是將個(gè)人與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了有機(jī)的結(jié)合,不僅為個(gè)人能力的發(fā)揮提供了平臺,而且也提高了團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)能力,同時(shí)也讓新員工得到了“培訓(xùn)”并從中感受到了歐派大家庭的溫暖,可謂是皆大歡喜!
當(dāng)然激勵的形式與方法多種多樣,無論是哪一種,都要結(jié)合商場的實(shí)際進(jìn)行,切忌簡單的COPY,總之激勵方案只要運(yùn)用得當(dāng)就會實(shí)現(xiàn)一舉多得(何樂不為呢?)。
胡文凡,畢業(yè)于湖北經(jīng)濟(jì)管理大學(xué)市場營銷專業(yè),現(xiàn)服務(wù)于廣東歐派集團(tuán)公司(火炬計(jì)劃項(xiàng)目分部項(xiàng)目策劃總監(jiān),培訓(xùn)部高級營銷培訓(xùn)師),曾擔(dān)任杭州海爾工貿(mào)公司區(qū)域經(jīng)理、廣東康寶電器有限公司企劃部經(jīng)理與大區(qū)經(jīng)理、大三通GPS公司營銷副總監(jiān)兼品牌推廣部經(jīng)理;E-mail: 529343925@qq.com